2018年4月に島根県西部で発生した大規模地震(震度5強)の際、約165台のエレベーターの復旧にあたりました！

2018年4月9日午前1時32分に発生した島根県西部地震において、ご契約エレベーターのうち165台が地震時管制運転機能により停止しました。当社では日頃より大規模災害訓練を実施しており、地震直後に出動した社員が最新の保守員位置システムによって最短時間で現場に急行し、同日17時までにすべての復旧を完了しました。山陰地区4事業所のネットワークに加え、東芝エレベータ中国支社も緊急支援を即始動。ＩＴ技術と東芝グループの豊富な人的リソース両輪での対応により、お客さまおよび大切な資産であるエレベーターにまったく被害はありませんでした。いつ起こるかわからない、そして年々頻度が増える自然災害に対し、当社では常にリスクを想定したシミュレーションと復旧技術の向上に努め、お客さまの安全を守り続けます。

約165台のエレベーターの復旧に貢献した
当社のサポート体制

タスク管理

フィールドエンジニアは現場への到着時刻や復旧予定時刻、部品調達状況などの詳細な作業情報を逐一専用のスマートフォンでセンターに発信。オペレーターはそれらの情報をもとに、お客さまからのお問い合わせや部品交換の手配、作業終了のご報告などの作業進捗を管理します。

現場と綿密な連携を取り、迅速な対応を実施します。